Тапсырыс мәртебесі

Тапсырыс мәртебесі сіздің тапсырысыңыз қай кезеңде екендігі туралы ақпарат береді. Тапсырыс өңдеудің жаңа кезеңіне өткен кезде интернет-дүкен менеджерлері мәртебені өзгертеді. Төлем және жеткізу әдісіне, тауардың болуына және орналасқан жеріңізге байланысты тапсырыс мәртебелердің әртүрлі комбинациясынан өтуі мүмкін.

Төменде барлық мүмкін тапсырыс мәртебелері берілген:

Құрылды. Бұл мәртебе Сіздің тапсырысыңыздың сәтті жасалғанын және жақын арада менеджер онымен жұмыс істей бастайтынын білдіреді. Интернет-дүкен менеджерлеріне хабарласу үшін тапсырысыңызға берілген нөмірді есте сақтау қажет. Егер сіз тапсырысты растағаннан кейін нөмірді есте сақтамасаңыз, оны кез келген уақытта Жеке кабинеттің Тапсырыс тарихына үңіле отырып, білуге болады.

Қабылданды. Менеджер Сіздің тапсырысыңызбен жұмыс істей бастады, ол мәртебені «Қабылданды» деп өзгерткеннен кейін компанияның қоймаларында тауарлардың бар-жоғын анықтайды.

Төлемді күтуде. Бұл мәртебе менеджердің тапсырыспен әрі қарай жұмыс істеуі үшін алдын-ала төлем жасау қажет болған жағдайда қолданылады, мысалы, компьютерді құрастыру немесе тауарды қалаңызға жіберу қажет болса. 

Жөнелтуді күтуде. Сіздің тапсырысыңыз жөнелту пунктіне жеткізілуге дайындалып жатыр

Қабылдауды күтуде. Бұл мәртебе Сіздің тапсырысыңыз бойынша тауарлар интернет-дүкен қоймасына жіберуге дайындалып жатқандығын білдіреді. Хаттың мәтінінде және жеке кабинетте сіз қоймаға тапсырыстың келу мерзімі сияқты қосымша ақпаратты көре аласыз.

Жеткізушіге тапсырыс берілді. Интернет-дүкен каталогында жоқ тауарларға тапсырыс беру және алдын-ала төлем жасау кезінде сіздің тапсырысыңыз осы мәртебеге өтеді. Осы сәттен бастап сіздің өтініміңізбен жұмыс жасау кезінде менеджер жариялаған жеткізу мерзімі басталады.

Тестілеуде. Сіздің тапсырысыңыз бойынша тауар техникалық бақылау бөліміне түсті, оның мамандары зауыттық ақауға өнімнің негізгі функцияларын тексереді.

Тапсырыс дайын. Тапсырыс интернет-дүкеннің қоймасына келді, егер тапсырыста сіз тапсырысты өз бетіңізше (өзіңіз алып кеткіңіз) келетіні көрсетілсе, онда осы мәртебеге тапсырысты ауыстырғаннан кейін сізде 2 күн болады, осы уақыт ішінде менеджер өзгеше келіспесе, өз тапсырысыңызды интернет-дүкеннің офисінен ала аласыз. Бұл ретте резервтің мерзімі сіз таңдаған тауар қоймада жеткілікті мөлшерде болған жағдайда ұзартылуы мүмкін. 

Жеткізуге дайын. Бұл мәртебе тауарды одан әрі жеткізу үшін жөнелту қоймасына жеткізілгенін білдіреді.

Резервте (Курьер). Егер сіз тапсырысты курьерлік жеткізумен ресімдеген болсаңыз, онда сізбен менеджер хабарласып, қажетті жеткізу уақытын талқылайды. Біраз уақыттан кейін сіздің тапсырысыңыз «Резервте (курьер)» мәртебесіне ие болады, ал сіздің email-ға сіздің жеткізу кезеңіңіз көрсетілетін хат келеді. Сондықтан күні бойы курьерді күтіп отырудың қажеті жоқ, белгіленген уақытта үйде болу жеткілікті.

Жіберілім қалыптасты. Егер сіздің тапсырысыңыз осы мәртебеде болса, бұл тауардың мұқият оралғанын және жақын арада пошта жеткізу қызметіне жіберілетінін білдіреді. Біздің жіберілімді ақ түсті фирмалық скотчпен оңай тануға болады, оның болуы қаптаманың міндетті шарты болып табылады.

Жеткізілуде. Тапсырыс жеткізу қызметіне берілді және курьер Сіз көрсеткен мекенжайға (курьермен жеткізу әрекет ететін қала шегінде) немесе пошта жөнелтілімдерін қабылдау пунктіне жеткізуді жүзеге асырады. Сақ болыңыз - осы және кейінгі мәртебелерде тапсырыстың күшін жою кезінде Сізге жеткізу құнын өтеу қажет.

Берілді. Сіз тапсырысты алғаннан кейін мәртебені интернет-дүкен менеджері қояды.

Бақылау нөмірі - бұл жіберілімнің ағымдағы орналасқан жерін бақылауға болатын жөнелту нөмірі.
Жөнелтімдер жеткізуге берілгеннен кейін нөмір сізге email-ға жіберіледі. Жіберілімді тіркегеннен кейін сіз оның тасымалдаушысының веб-сайтында немесе "Жіберуді бақылау" түймесін басу арқылы shop.kz сайтының жеке кабинетінде бақылай аласыз.

1. Мәртебенің өзгеруі әрдайым тіркеу кезінде көрсеткен электрондық поштаңызға хат жіберумен бірге жүреді. Немесе интернет-дүкеннің есептік жазбасында авторизациядан өткен арнайы Telegram-ботта сіз тапсырыстың барлық мәртебелерін аласыз. Бұл сізге тапсырыспен болатын барлық өзгерістерді - тіркеуден бастап жеткізуге дейін, анық және тезірек көруге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің тапсырыстарыңыздың мәртебесін shop.kz басты парақшасынан, сайтта алдын ала тіркелгеннен кейін (тапсырыстар "қол жетімді", "жеткізілімде" және "төлемді күтуде" мәртебелерінде көрсетіледі) біле аласыз 

2. Мәртебенің мәні туралы ақпаратты жеке кабинеттің тапсырыс тарихынан да алуға болады – мәртебеге жақындатқан кезде оның мәні бар қалқымалы хабарлама пайда болады.

3. Егер сіздің жаныңызда компьютер болмаса, онда сіз әрқашан біздің менеджерлерге қоңырау шала аласыз, олар тапсырыс қай кезеңде екенін және оны қай уақытта алуға болатын хабарлайды.

4. 1 рет шерту арқылы сатып алған жағдайда, тапсырыс мәртебесін сіз сақтаған сілтеме бойынша немесе өзіңіздің email-ға жіберген сілтеме бойынша, сондай-ақ консультантқа тапсырыс нөмірі, телефон және байланыс тұлғасын хабарлай отырып, онлайн-чатқа жүгіну арқылы білуге болады.
Егер сіз тапсырыс беру кезінде 1 рет шерту арқылы авторизациядан өткен болсаңыз – тапсырыстың барлық мәртебелері жеке кабинетте және email-да қолжетімді болады.

Бұл мәртебе сіз үшін несімен қызықты?

Біріншіден, егер тапсырыс төленген болса, сіздің бонустық пайызыңыз қайта есептеледі және артады*.
Екіншіден, сатып алу үшін сізге бонустар беріледі**
Үшіншіден, сатып алушының сауалнамасына жауап беру арқылы сіз 800 немесе 50 бонус ала аласыз***.
Төртіншіден, кез келген уақытта Сіз сатып алған өнімге пікір жазып, бонустық шотыңызды толтыра аласыз.

Егер сізде тауарларды пайдалану кезінде сұрақтарыңыз пайда болса, сіз әрқашан оларды қолдау қызметінен сұрай аласыз.
* егер тапсырыстардың жалпы құны бонустық пайызды есептеудің басқа градациясына ауысса, бонустық пайыз артады. 1 шертумен сатып алу кезінде, тапсырыс бонустық жүйеде , егер клиент сайтта авторизациядан өткен болса ғана ескеріледі;
** тапсырыста бонустық тауар немесе осы сәтте бонустар бойынша акция болған жағдайда. 1 рет басу арқылы сатып алған кезде, сатып алушы сайтта авторизацияланған болса ғана, бонустар есептеледі;
***1 рет басу арқылы тапсырыс беру кезінде, сауалнама авторизация сатып алудан бұрын жасалған кезде ғана қол жетімді.